Unitu Si Scusa - Di novu - per Trascinà Man Off Flight

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U CEO di United, Oscar Muñoz, hà publicatu una altra dichjarazione marti, sta volta pigliendu a piena rispunsabilità per l'incidente di dumenica è prumettendu chì a compagnia aerea faria megliu.



A dichjarazione hè venuta dopu à una reazione iniziale à a risposta iniziale di a compagnia aerea à a rimozione violenta di un omu di 69 anni in un volu in Chicago. A compagnia aerea vulia mette nantu à u volu quattru membri di l'equipaggiu chì avianu bisognu di travaglià u lindumane, dumandò à l'omu di rinuncià à u so postu è - quandu ellu ricusò - chjamò a pulizza chì u cacciò di forza.

Video è foto di l'incidentu mostranu l'omu trascinatu per a navata, insanguinatu dopu avè statu furzatu contr'à un bracciolu.






In una dichjarazione precedente, Muñoz s'era scusatu per avè da riassettà i passeggeri - una scelta di parolle chì hè stata subitu burlata è criticata per a so apparente mancanza di cumpassione.

Nantu à e piattaforme suciali, a rabbia contr'à a compagnia aerea era dappertutto. Ancu se l'azzioni di a compagnia aerea ùn anu micca pigliatu un colpu lunedì, marti hè calata tantu da pudè esse cancellata più di $ 1 miliardi da u capu di u mercatu di a cumpagnia.

Sia a gestione di a situazione da parte di i Stati Uniti sia a risposta à questu hè stata u focu di l'indignazione in linea da u luni matina.

L'incidentu hè ancu diventatu una burla per altre compagnie aeree:

Sia chì a nova dichjarazione sia abbastanza o micca per ammorbidisce un pocu di i danni fatti à a reputazione di a compagnia aerea hè ancu à vede.

Leghjite u secondu lettera in piena :

Caru Squadra,

L'avvenimentu veramente orribile accadutu in questu volu hà suscitatu parechje risposte da tutti noi: indignazione, rabbia, delusione. Sparte tutti questi sentimenti, è unu sopratuttu: e mo scuse più profonde per ciò chì hè accadutu. Cum'è voi, continuu à esse disturbatu da ciò chì hè accadutu in questu volu è mi scusaghju profondamente à u cliente cacciatu per forza è à tutti i clienti à bordu. Nimu ùn deve mai esse maltrattatu cusì.

Vogliu chì sappiate chì pigliemu a piena rispunsabilità è chì travaglieremu per rende la bona.

Ùn hè mai troppu tardi per fà a cosa bona. Aghju impegnu à i nostri clienti è à i nostri impiegati chì avemu da risolve ciò chì hè rottu, cusì ùn accade mai più. Ciò includerà una revisione approfondita di u muvimentu di l'equipaggiu, e nostre politiche per incentivà i volontarii in queste situazioni, cumu trattemu e situazioni di oversold è un esame di cume si partenariate cù l'autorità di l'aeroportu è l'applicazione di a legge locale. Cumuniceremu i risultati di a nostra rivista da u 30 d'aprile.

Vi prumettu chì faremu megliu.

Sinceramente,

Oscar