A prossima volta chì avete una dumanda o preoccupazione in u vostru volu Delta, tuttu ciò chì duverete fà hè di mandà un testu.

Secondu USA Oghje , Delta Airlines prova un novu serviziu chì permetterà à i passageri di aduprà u so iPhone o altri dispositivi iOS per mandà un testu attraversu l'app mobile Delta si trovanu qualchì prublema durante u so viaghju.

Se tuttu va bè, u serviziu diventerà una caratteristica permanente nantu à l'applicazione mobile Delta (per tutti i dispositivi) in autunno, u Atlanta Journal-Constitution ripurtatu.

Mentre e-mail è e chiamate telefoniche sò sempre opzioni di scelta per a maggior parte di i clienti fora, parechje persone anu cuminciatu à aduprà i social media cum'è mezu di dumandà à e linee aeree o di trasmette i so reclami, secondu USA Oghje .

Tori Forbes-Roberts, Delta & Vice President di vendita di riservazione è assistenza clienti, hà dettu USA Oghje quellu 85 per centu di i clienti chjamanu sempre a compagnia aerea quandu anu bisognu d'aiutu, seguitatu da e-mail è dopu, di e social media. A messageria cù un assistente virtuale (cù l'opzione di chjachjarà cun un rappresentante) pò riduce i tempi d'attesa.

Mentre USA Oghje hà riferitu chì a so prova propria di a funzione hà purtatu à un tempu d'attesa chì superava i sei minuti, Forbes-Roberts hà dettu à a publicazione chì a compagnia aerea hà u scopu chì i tempi di attesa media sò di circa dui minuti una volta chì a funzione hè stata lanciata.