L'annu 2020 hè statu turbulente per e compagnie aeree di i Stati Uniti, ma un traspurtadore hè surtitu cù assai menu lagnanze di i clienti, secondu un novu studiu: Southwest.

A compagnia aerea basata in Dallas hà vistu una percentuale di lagnanza di i consumatori di 2.64 per 100.000 passeggeri, secondu u studiu annuale di Valutazione di a Qualità di a Cumpagnia Aerea da l'Università di Statu di Wichita. À u cuntrariu, Frontier hà vistu u più altu tassu di lagnanza di u cunsumadore cù 49,3 per 100 000 passageri.

In fattu, u studiu hà scrittu Suduveste era l'unicu traspurtadore classificatu à mantene guasi u listessu puntu chì hà tenutu prima di a pandemia COVID-19, cù altri chì vedenu i so punteggi calà da ogni locu da 40% à 800% da 2019.

U studiu hà truvatu lagnanze nantu à i rimborsi (anu fattu quasi u 83% di tutte e lagnanze l'annu scorsu), ma altri fattori misurabili cume e prestazioni puntuali è i sacchetti maltrattati anu veramente vistu un miglioramentu paragunatu à u 2019.

Allegiant, chì hè ghjuntu in u N ° 2 quist'annu dopu avè pigliatu u primu postu in u 2019, hà avutu a migliore prestazione di manipulazione di bagaglii cù 1,48 sacchetti maltrattati per 1000 sacchi cuntrullati. Tuttavia, a linea aerea hà registratu a peghju prestazione puntuale à 71,3% in 2020.

È Delta Air Lines, chì hà eliminatu recentemente a so politica di l'era pandemica di bluccendu u sediu mediu , hà pigliatu u postu n ° 3 in a lista, un miglioramentu da a so classifica n ° 4 in 2019.

Dr.Brent Bowen, chì hà coautore di u studiu, hà dettu in una dichjarazione 'u publicu chì viaghja hè impaziente di vola dinò. I consumatori anu rinuvatu a fiducia in i viaghji aerei è mettenu in azzione i piani ch'elli anu fattu durante a pandemia. L'industria vede un ritornu solidu à i volumi di passeggeri. '

Hè dimustratu da u numeru record di passeggeri chì passanu per l'aeroporti di i Stati Uniti. Dumenica, l'amministrazione di securità di u trasportu hà scrutatu più di 1,6 milioni di persone , u più passeggeri chì l'agenzia hà vistu in ogni ghjornu da marzu 2020.

Sempre di più clienti piglianu u celu, ma quessa ùn vole micca dì chì u volu hè tornatu nurmale. U TSA hà hà allargatu a so esigenza di maschera finu à almenu settembre, è l'Amministrazione Federale di l'Aviazione hà ripresu i passageri indisciplinati dopu avè vistu una crescita di l'incidenti riportati.

Alison Fox hè un scrittore cuntributore per Travel Leisure. Quand'ella ùn hè micca in New York, li piace à passà u so tempu in piaghja o à esplorà novi destinazioni è spera di visità ogni paese di u mondu. Seguitate e so avventure nantu à Instagram .