À un mumentu induve e compagnie aeree facenu u più pussibule per evità l'affullamentu in l'aeroportu, United Airlines lancia un serviziu à a clientela virtuale à dumanda per impedisce i passeggeri d'aspittà in fila.

Attualmente dispunibule in Chicago O & Hare è Aeroporti Internazionali George Bush di Houston, u prugramma Agent on Demand funziona cù qualsiasi dispositivu mobile, permettendu à i passeggeri di chjamà, di mandà un testu o di chat video in diretta cù un agente di serviziu à i clienti United, l'annunziu annunziatu mercuri.

U serviziu serà lanciatu in l'altri hub di United à a fine di l'annu.

Mentre à l'aeroportu, i clienti scansionanu unu di i codici QR United situati in tuttu u terminal. Quandu seguitanu u ligame, saranu cunnessi à un agente via telefunu, chat, o video.

I viaghjatori ponu dumandà esattamente e stesse dumande ch'elli avarianu fattu se l'agente stessi davanti à elli, cume dumande nantu à l'assignazioni di sedi, liste di standby, aggiornamenti, statutu di volu, è ancu di più.

A nova funzione include un vantaghju per i viaghjatori chì a prima lingua ùn hè micca l'inglese. I viaghjatori chì utilizanu a funzione di chat ponu scrive in più di 100 lingue è serà traduttu automaticamente in inglese per l'agenti è torna in a lingua scelta per u passageru.

'Sapemu quantu hè impurtante per i nostri clienti di avè più opzioni per una sperienza di viaghju senza cuntattu è questu strumentu facilita a ricezione rapida di un supportu persunalizatu direttamente da un agente in diretta à l'aeroportu mantenendu u distanzamentu sociale', Linda Jojo, United & apos; s Vicepresidente esecutivu per a Tecnulugia è Chief Digital Officer, hà dettu in una dichjarazione. 'Agent on Demand permette à i clienti di passà in attesa in linea à a porta è di cunnessu senza intoppi cù l'agenti di serviziu di u cliente da u so dispositivu mobile, assicurendu chì continuanu à riceve i più alti livelli di serviziu puru prioritizendu a so salute è a sicurezza.'

A funzione sparghjera in tutti i hub di United - cumpresi Denver, Los Angeles, Newark, San Francisco è Washington Dulles - da a fine di l'annu.

A principiu di questu annu, United hà lanciatu un hotline di testu induve i passeggeri pudianu dumandà e so preoccupazioni COVID-19 prima di un prossimu volu.

Cailey Rizzo hè un scrittore cuntributore per Travel + Leisure, attualmente basatu in Brooklyn. A pudete truvà nantu à Twitter, Instagram , o à caileyrizzo.com .