Scott Lewis è a so famiglia anu campatu in San Elijo State Beach Campground, ghjustu à u nordu di San Diego, per cinque estati.

Ci sò campeggi direttamente nantu à l'oceanu cù vista di onde chì si lampanu è tramonti, è ci sò attività à a spiaggia è u surf à pochi passi. Lewis prufitta di u surf mentre i so dui figlioli godenu di a spiaggia.

Hè cum'è un hotel di spiaggia, ma u pavimentu hè di terra, hà dettu Lewis Viaghju + Divertimentu . U campeghju hè ghjustu accantu à u pittorescu villaghju di Cardiff by the Sea, chì hà ristoranti è shopping.

Ma per assicurà stu locu di vacanze idilliacu ci vole un pocu di travagliu. I campeggi - soprattuttu i migliori ghjustu accantu à a costa - riservate guasgi à l'istante.

U campeghju face parte di u Dipartimentu di i Parchi di u Statu di California, chì per anni utilizzava un situ web chjamatu reserveamerica.com per gestisce e so riservazioni (hè u listessu situ web adupratu da a maiò parte di l'altri stati di u paese). I campeggi s'aprìanu per riservà à 8 ore di mane u primu di u mese sei mesi prima.

Hè un scramble pazzu, 'Lewis hà dettu. 'Fate cliccà nantu à i campeggi è sceglite i ghjorni è poi mostra chì ùn hè micca dispunibile, allora avete toccatu un altru è l'altru finu à ottene qualcosa, hà dettu. Di solitu averaghju a mo quarta selezzione. A faraghju propiu à 8:00 a.m., ma qualchissia deve avè una cunnessione internet più veloce, o dite, o qualcosa.

Hè stata veramente una sperienza eccitante è esauriente, aghjunse.

Ma quist'annu, qualcosa era diversu. U 1u di ferraghju, Lewis hà logged in sperendu di riservà un campeghju per a mità di aostu, ma hà trovu chì u sistema era cambiatu. Avà, averia da riservà esattamente sei mesi in avanzu à a data - u 12 di ferraghju, per esempiu, per una riservazione di u 12 d'Agostu.

Cusì hà aspittatu, è a notte di l'11 di ferraghju, hà verificatu u situ web è hà vistu trè campeggi dispunibili chì puderia riservà. Ma quandu hè vultatu à 7 ore di mane a mane dopu per appruntassi à riservà un situ, eranu tutti andati.

Cumu hè pussibule, quellu assurdu, hà dettu Lewis.

Ciò chì hà trovu hè chì u Dipartimentu di i Parchi di u Statu di California avia cambiatu à un novu sistema di riservazione di siti web l'1 d'Agostu 2017. Invece di aduprà reserveamerica.com, era avà aduprendu reservecalifornia.com .

Lewis ùn era micca u solu à avè prublemi cù u novu situ web. Quandu a stazzione televisiva KSBY hà cupartu u cambiamentu , i cumenti di a storia sò stati inundati da e persone chì segnalanu sperienze simili.

Assulutamente terribule! [Una volta] avete una riservazione, pudete mudificà ogni settimana per 7,99 $ ... PER SEMPRE, un utilizatore hà scrittu. Chjaramente, qualchissia prufitta di u so & apos; impressionante & apos; novu sistema. Hè in corso da u primu ghjornu.

Ancu di grazia! Pensu chì eru solu eiu, scrivu un altru. Pensu chì l'altru sistema era male, ma questu hà battutu. Cusì frustrante è NON serve à u populu di California in tuttu.

Un portavoce di u dipartimentu di i parchi statali hà rifiutatu una intervista nantu à u novu situ web, ma hà accettatu di risponde à e dumande per e-mail.

U statu hà fattu u cambiamentu per sustene l'operazioni di u campu è migliurà l'esperienza di i visitatori cù una piattaforma muderna, u portavoce, Jorge Moreno, hà dettu à T + L.

A California hà u più grande sistema di parchi statali in a nazione cù 280 unità di parchi, hà dettu. A transizione versu un novu sistema di riservazione ci permette di furnisce servizii web più amichevuli è una più grande accessibilità à più visitatori per i lochi di campeghju è alloghju assai ricercati. '

'E carte interattive cù viste più dettagliate di campeggi è opzioni di self-service in ligna rapprisentanu alcune di e caratteristiche addiziunali di u novu sistema, chì permettenu una pianificazione di viaghju megliu è l'accessu à i spazii publichi esterni.

U statu hà sceltu u venditore Conduent Solutions, Inc., per creà u situ web dopu un prucessu d'offerta competitiva.

Moreno hà cunfirmatu chì una volta chì qualchissia hà fattu una riservazione, pò allargalla finu à u limitu massimu di sughjornu di quellu parcu da a so riservazione originale.

A durata massima di u sughjornu hè diversa per ogni parcu. Per San Elijo, induve Lewis campa, sò sette ghjorni. Ciò significa chì qualcunu puderia fà una riservazione per trè ghjorni è dopu allargallu, eliminendu a disponibilità prima chì l'altri abbianu a possibilità di prenotà.

Avemu ricevutu feedback da u publicu nantu à alcune di e sfide di stu prucessu, aghjunse Moreno. U dipartimentu valuta a questione.

Quandu hà dumandatu à cummentà i prublemi segnalati da l'utilizatori, Moreno hà dettu:

A volte, a dumanda publica supera l'inventariu di campeggi dispunibili. Questu hè sopratuttu veru cù parchi populari cum'è e case in Crystal Cove State Beach, cabine Steep Ravine in Mount Tamalpais State Park, [u] campeghju RV in Seacliff State Beach, è campeggi in Doheny State Beach.

Moreno hà dettu chì u mese scorsu, u statu hà vistu guasgi 70 000 riservazioni fatte per a stagione estiva chì vene.

Ùn importa micca u sistema di riservazione adupratu, stu livellu d'interessu significa chì à volte i nostri visitatori ùn puderanu micca riservà e so date preferite, hà dettu.

U sistema di riservazione hè diventatu cusì cumpetitivu chì e cumpagnie esterne ne prufittanu. Una cumpagnia chjamata Riservazioni di Prima Scelta prupone di riservà un situ per voi, per una tassa addizionale.

Smette di perde à 8 ore, u so situ web face publicità. I nostri urdinatori cumpletanu a vostra riservazione per voi in 1/100 di secondu, cusì voi è a vostra famiglia uttenite u situ chì vulete.

Moreno hà ricunnisciutu chì queste cumpagnie esterne sò un altru prublema. Ellu disse chì ci sò prublemi cù u novu situ web è chì u Statu ci travaglia.

Parchi statali di California si scusa per e frustrazioni chì alcuni di i nostri visitatori si trovanu cù ReserveCalifornia, cumpresu l'abusu di u sistema da parte di l'imprese chì utilizanu tecnulugia per fà riservazioni fora di u sistema, hà dettu.

Cum'è noi stessi amatori di natura, simpatizemu cù i nostri cumpagni appassiunati à l'aria aperta è vulemu assicuralli chì stemu travagliendu suluzioni è li metteremu in opera u più prestu pussibule. Fornisce un sistema di riservazione amichevule è un accessu uguale à tutti i nostri visitanti hè una di e nostre priorità maiò.

Cum'è cù qualsiasi novu sistema grande, e correzioni di u cursu devenu esse fatte, aghjunse. I feedback di u publicu ci aiutanu mentre continuemu à sviluppà è migliurà u sistema.

Moreno hà dettu chì qualchissia chì hà un prublema cù u situ web pò chjamà u Call Center di u Cliente senza costi à 1-800-444-7275, o invià i so feedback in linea sottu u Cuntatta ci ligame à u fondu di u situ di ReserveCalifornia.com.

In quantu à Lewis è a so famiglia, anu furtunatu. Dopu à ùn avè assicuratu un campeghju per parechji ghjorni, Lewis hà continuatu à pruvà è infine hà riservatu unu, ancu se micca una di e so prime scelte.

Ma un altru campeghju frequente, Chris Robbins, ùn hè statu cusì furtunatu. Robbins campeghja dinò in San Elijo dapoi u 2000. Finu à questu annu, ùn hà micca pussutu assicurà un locu.

U sistema precedente ùn era micca bellu, hà dettu. Duvete veramente esse in u vostru ghjocu per uttene un situ premium in spiaggia. Ma si puderia fà.

Hà avutu assai più prublemi cù u novu situ.

Una volta o duie volte, eramu in traccia di riservà un situ, è u sistema m'hà scappatu, hà dettu. [Un'altra volta], a mo moglia hà acquistatu un situ in San Elijo è - in traccia di pagà a riservazione - u sistema invece ci hà riservatu à San Clemente.

Robbins hè vicinu à rinuncià à San Elijo, è pò solu piglià a so famiglia per campà in San Clemente invece.